의정부 시내를 둘러보면 의정부보청기 매장이나 센터는 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
인근에 의정부성모병원과 의정부을지대병원 같은 대형 의료기관이 있어 선택의 폭도 넓은 편입니다.
그럼에도 불구하고 많은 분이 서울 대형 병원으로 향하려다 발길을 돌려 킴스히어링 의정부점을 선택하시는 이유는 무엇일까요?
그 해답을 찾기 위해 매일 상담실에서 귀를 기울이고 있습니다.
저희 센터는 글로벌 브랜드 본사에서 정밀 청각 시스템을 참관하러 올 정도로 대외적인 인정을 받는 곳입니다.
전국적인 수준의 전문성을 자부하지만, 더 중요한 것은 당장 소리가 안 들려 답답한 마음을 얼마나 정확하고 정직하게 해결하느냐입니다.
넘쳐나는 광고 속에서 어떤 기준을 세워야 할지 고민된다면 이 글을 3분만 읽어보시기 바랍니다.
시행착오 없이 소리를 되찾는 명확한 기준을 전해드립니다.
1. "수술 외엔 대안이 없다"던 0% 아이의 반전
국내에서 손꼽히는 대형 상급종합병원 세 곳의 진단은 동일했습니다.
수술을 받지 않으면 소리를 들을 수 없다는 절망적인 이야기였습니다.
하지만 잔존 청력을 모두 잃을 위험이 있는 큰 수술을 어린 자녀에게 곧바로 적용하기는 부모 입장에서 가혹한 일이었습니다.
저희는 수술 전에 마지막이라는 심정으로 검사를 다시 시작했습니다.
일반적인 센터에서 진행하는 10분 내외의 형식적인 검사로는 아이의 숨겨진 청각 세포를 모두 깨우기 어려웠기 때문입니다.
저희는 2시간 동안 매달려 미세한 청각 반응을 추적했습니다. 그 결과, 병원에서 가망 없다던 청력 뒤에 숨어 있던 36%의 잔존 청력을 극적으로 발견해냈습니다.
이후 세계 6대 브랜드 제품을 하나씩 아이 귀에 맞춰보며 뇌가 가장 편안하게 반응하는 음색을 조율했습니다.
수차례의 피팅을 거쳐 여섯 번째 시도 만에 아이가 “엄마, 소리가 정말 잘 들려!”라고 말하던 순간은 수술 없이 귀를 지켜낸 기적적인 기록입니다.
2. 대학병원 검사에 수백만 원을 쓰고도 원인을 못 찾았던 이유
20대 시절부터 서서히 말소리가 흐릿하게 들리기 시작했다는 한 어머님은 유명 병원을 전전하며 안 해본 검사가 없으셨습니다.
하지만 늘 “신경 자체에는 큰 문제가 없으니 적응하며 살라”는 진단만 받고 돌아오셨죠.
답답함은 일상을 갉아먹었고 가족과의 대화마저 단절되게 만들었습니다.
이미 다른 곳에서 두 번이나 실패를 겪은 상태라 어머님은 본인이 너무 예민한 탓이라며 자책하고 계셨습니다.
하지만 원인은 어머님의 성격이 아니라 기존 검사 시스템의 ‘소리 조율의 정교함 부재’에 있었습니다.
청각 신경이 예민한 난청인들은 작은 소리는 안 들리고 큰 소리는 통증으로 느끼는 역치 구간이 일반인보다 매우 좁습니다.
주변 소음이 천둥처럼 들려 착용을 포기하셨던 것도 이 예민한 구간을 부시하고 소리를 일률적으로만 키웠기 때문입니다.
저희는 일반 대형 병원에서도 시간 관계상 생략하기 일쑤인 불쾌역치검사(UCL)를 포함해 총 12가지 사전 정밀 검사(귀내시경, 중이검사, 순음 및 어음청력검사 등)를 시행했습니다.
어머님의 뇌가 가장 부드럽게 받아들이는 주파수를 찾아 소음은 억제하고 말소리의 선명도만 정교하게 조율했습니다.
재활 이후 고등학생 딸아이가 먼저 다가와 “엄마, 요즘 성격이 너무 부드러워져서 좋아”라며 웃어 보였습니다. 잘 들린다는 것은 단순히 데시벨이 높아지는 것을 넘어 소중한 사람과 다시 연결되는 치유의 과정입니다.
3. 유독 다른 곳에서 실패하고 '두 번째'로 찾는 이유
저희 센터에는 대기업 임원부터 대학교수님들까지 멀리서도 조용히 발걸음을 하십니다.
이분들이 수많은 매장을 두고 저희를 선택하시는 이유는, 보청기가 단순히 사서 귀에 걸면 끝나는 물건이 아님을 뼈아픈 실패를 통해 경험하셨기 때문입니다.
우리 귀와 뇌가 오랜 시간 잊고 지냈던 소리 자극에 점진적으로 적응해 나가는 ‘청능 재활’이 반드시 동반되어야 실패가 없습니다.
사실 일반적인 1인 의정부보청기 매장이나 청각 전공자가 아닌 곳에서는 이러한 정밀 검사와 전문 재활 시스템을 운영하기가 구조적으로 어렵습니다.
임상 이론과 대학병원급 장비를 능숙하게 다룰 줄 모르면 검사의 신뢰성 자체가 떨어지기 때문입니다.
저희 킴스히어링은 소리가 귓속에서 실제로 어떻게 증폭되는지 실시간으로 추적하는 실이측정(REM) 5종 검사(RECD, REUR, REAR, REAG, 스피치매핑)를 구입 후에 필수로 진행합니다.
단 1dB의 작은 오차도 허용하지 않기 위함입니다.
의정부보청기를 다시 알아보고 계실 그 간절함을 잘 알고 있습니다. 그렇기에 저희는 성급하게 제품 판매에만 급급하지 않습니다.
남들이 모두 힘들다고 고개를 저을 때 대학병원보다 철저한 관리로 단 1%의 가능성을 찾아내는 것, 그것이 저희가 증명해 온 실력입니다.
먼 길을 돌아 저희를 선택해 주신 그 두 번째 결단이 최고의 선택이 될 수 있도록, 정직한 양심과 전문성을 담아 끝까지 책임을 다하겠습니다.
편안한 마음으로 방문해 주시기 바랍니다.
킴스히어링 의정부점 대표원장 올림
