시그니아 보청기를 검색해 보면, 브랜드에서 직접 운영하는 판매점부터 해당 브랜드만을 고집하는 전문 센터까지 정말 많은 곳을 볼 수 있을 것입니다.
그렇기 때문에 궁금해졌습니다.
다들 ‘시그니아 전문가’라고 말하고 똑같은 로고를 내걸고 있는데,
왜 수많은 매장을 뒤로하고 독일 시그니아 한국 본사와 일본의 2천억 대 매출을 올리는 보청기 센터 대표들이 2년 연속 킴스히어링을 방문하여 견학하고 갔을까요?
왜 유독 킴스히어링에는 해외의 거물급 인사들이 줄지어 방문하는 걸까요?
단순히 시그니아 보청기 매장을 방문하여 제품을 구경하고 싶으시다면 가까운 어디를 가셔도 좋습니다.
하지만 만약 여러분이 ‘명품 브랜드의 가치를 제대로 구현해낼 수 있는 실력’을 찾고 계신다면,
혹은 ‘비싼 돈 들인 보청기가 나중에 밖에서는 시끄럽기만 한 소음기가 되지 않을까’ 걱정하고 계신다면 잠시만 이 글에 집중해 주세요.
이곳은 3년 연속 시그니아 최우수상을 수상한 국내 1호 청각학 석사 그룹, 킴스히어링입니다.
1. 짐작이 아닌 '실제 고막 앞 소리'에 집중합니다
시그니아는 분명 세계 최고의 기술력을 가진 브랜드입니다.
하지만 이 정교한 기술도 누가 조율하느냐에 따라 결과는 하늘과 땅 차이입니다.
많은 난청인분이 보청기를 끼고 “울린다, 시끄럽다”라고 호소하시는 이유는 간단합니다.
사람마다 귓구멍의 크기와 굴곡이 다 다른데, 이를 무시하고 기계적인 수치에만 의존했기 때문입니다.
저는 서울대학교병원과 동일한 REM 실이측정 장비를 통해 고객님의 고막 바로 앞에서 소리가 어떻게 증폭되는지 1:1로 확인합니다.
본사 전문가들이 저희 센터를 견학하며 가장 감탄한 지점이기도 합니다.
“이 정도로 철저하게 영점을 잡는다면 실패가 있을 수 없겠다”라는 것이 그들의 결론이었습니다.
2. 조용한 상담실 밖, '진짜 세상'의 소리를 미리 들려드립니다
“상담실에서는 잘 들렸는데, 식당이나 시장에만 가면 도통 무슨 소린지 모르겠어요.”
보청기를 알아보시는 분들이 가장 두려워하는 지점일 것입니다.
저는 이 문제를 해결하기 위해 SSE 360도 가상 소음 환경 시스템을 구축했습니다.
조용한 검사실이 아니라, 북적이는 도심의 소음과 식당의 소란스러움을 그대로 재현한 뒤 그 속에서 시그니아 보청기의 최신 칩셋이 말소리를 얼마나 또렷하게 골라내는지 고객님께 직접 시연해 드립니다.
3. 때로는 '시그니아'가 정답이 아닐 수도 있습니다
시그니아 보청기를 찾으시는 분들 중에는 “나는 무조건 이 브랜드가 좋다”라고 확신하고 오시는 분들도 계십니다.
물론 시그니아는 저희가 3년 연속 최우수상을 받을 만큼 훌륭한 기술력을 가진 브랜드임에 틀림없습니다.
하지만 킴스히어링은 단순히 ‘기계를 파는 곳’이 아닙니다.
저희는 시그니아 한국 본사와 해외의 거물급 센터 대표들이 견학을 올 정도로 이 브랜드에 정통해 있지만, 그렇다고 해서 모든 분께 시그니아만을 고집하지 않습니다.
저희의 최종 목적은 ‘특정 브랜드를 파는 일’이 아니라,
‘고객님의 잃어버린 소리를 가장 완벽하게 되찾아드리는 일’이기 때문입니다.
시그니아라는 명품 엔진이 난청인분의 청력 특성이나 생활 환경에 100% 맞지 않는다면, 저희는 과감하게 다른 대안을 제시합니다.
킴스히어링이 세계 6대 브랜드를 모두 취급하며 대학병원급의 정밀 인프라를 구축한 이유도 바로 여기에 있습니다.
브랜드 샵에서는 들을 수 없는 이야기, 오직 고객님의 귀가 원하는 정답만을 말하겠습니다.
특정 브랜드의 ‘판매점’이 아닌, 여러분의 삶을 디자인하는 ‘소리 연구소’로서 가장 정직한 소리를 찾아드리겠습니다.
킴스히어링 대표 원장 올림
